¿Qué es Asistencia Ford?

Es un servicio de asistencia integral en carretera para los propietarios Ford. Más que una garantía o un seguro, Asistencia Ford es la certeza de saber que un equipo de expertos vela por ti cuando viajas en un vehículo Ford.

En caso de avería, accidente o robo de vehículo, Ford estará allí para ayudarte a resolver tu problema, cualquier día de la semana durante las 24 horas del día. No importa si te encuentras lejos de casa, Asistencia Ford te prestará servicio en cualquier parte de Colombia e incluso en los países del Pacto Andino.

Ford ofrece a sus Clientes este servicio gratuito de asistencia durante los 24 meses siguientes a la compra del vehículo.

Una llamada a la Línea de Asistencia Ford : 01 8000 913 673 (opción 2), te pondrá en contacto con los operadores de Asistencia Ford a nivel nacional.

Nota: Aplican restricciones para este programa de asistencia en carretera. Están excluidos de la Asistencia Ford, los vehículos destinados al transporte público de mercancías o de personas.

¿Qué incluye el Servicio de Asistencia en Carretera?

• Transmisión de mensajes urgentes

• Información estado de carreteras

• Información técnica 24 horas

• Servicios de emergencia: Auxilio de gasolina, Iniciación de batería, montaje de llanta averiada, apertura de puerta de vehículo.

• Localización y envío de repuestos a través de la red de concesionarios Ford y talleres autorizados

• Desplazamiento del Beneficiario y sus acompañantes por inmovilización del vehículo Gastos de hotel en caso de inmovilización del vehículo

• Servicios en casos de robo de vehículo como asesoría en los trámites de la denuncia, traslado de pasajeros hasta su destino previsto o domicilio y gastos de hotel en caso de imposibilidad de traslado de los pasajeros

• Asistencia Jurídica en caso de accidente automovilístico como Envió de Autoridades de Tránsito, asesoría Telefónica y asistencia presencial de un abogado

• Servicio de Conductor profesional por imposibilidad del beneficiario para conducir el vehículo, en caso de accidente automovilístico o enfermedad

• Defensa y reclamación jurídica en el extranjero

• Custodia del vehículo reparado o recuperado

• Transporte de una persona para recuperar el vehículo

• Traslado médico de urgencias

• Gastos de hotel por convalecencia

• Traslado en caso de fallecimiento

• Traslado de los menores de 15 años, en caso de hospitalización o fallecimiento del beneficiario

¿Qué hacer cuando necesites asistencia?

• Marca a la Línea de asistencia Ford : 01 8000 913 673 (opción 2) y deja todos los datos que te indique el operador.

• Indica dónde te encuentras. En caso de ser posible, proporciona un número de teléfono donde Asistencia Ford te pueda contactar.

• Indica tu número VIN O Serial Completo (número de identificación del vehículo).

• Describe el (o los) problema(s) que tienes en ese momento y cómo te puede ayudar.

¿Quieres conocer más detalles?

• Llama sin costo a la Línea de asistencia Ford : 01 8000 913 673 (opción 2).

• Para obtener más detalles sobre Asistencia Ford y el Programa de Asistencia en Carretera de Ford.

• Descarga la cartilla aquí