¿Qué es Asistencia Ford?

Es un servicio de asistencia integral en carretera para los propietarios Ford. Más que una garantía o un seguro, Asistencia Ford es la certeza de saber que un equipo de expertos vela por ti cuando viajas en un vehículo Ford. En caso de avería, accidente o robo de vehículo, Ford estará allí para ayudarte a resolver tu problema, cualquier día de la semana durante las 24 horas del día. No importa si te encuentras lejos de casa, Asistencia Ford te prestará servicio en cualquier parte de Colombia e incluso en los países del Pacto Andino. Ford ofrece a sus Clientes este servicio gratuito de asistencia durante los 24 meses siguientes a la compra del vehículo. Una llamada a la Línea de Asistencia Ford : 01 8000 913 673 (opción 2), te pondrá en contacto con los operadores de Asistencia Ford a nivel nacional.

Nota: Aplican restricciones para este programa de asistencia en carretera. Están excluidos de la Asistencia Ford, los vehículos destinados al transporte público de mercancías o de personas.

¿Qué incluye el Servicio de Asistencia en Carretera?

• Referencias de talleres mecánicos, grúas, concesionarios, y talleres autorizados Ford

• Servicio de envío y pago de grúa desde el lugar de la avería o accidente hasta el taller o concesionario Ford más cercano

• Transmisión de mensajes urgentes

• Información estado de carreteras

• Información técnica 24 horas

• Servicios de emergencia: Auxilio de gasolina, Iniciación de batería, montaje de llanta averiada, apertura de puerta de vehículo.

• Localización y envío de repuestos a través de la red de concesionarios Ford y talleres autorizados

• Desplazamiento del Beneficiario y sus acompañantes por inmovilización del vehículo

• Gastos de hotel en caso de inmovilización del vehículo

• Servicios en casos de robo de vehículo como asesoría en los trámites de la denuncia, traslado de pasajeros hasta su destino previsto o domicilio y gastos de hotel en caso de imposibilidad de traslado de los pasajeros

• Asistencia Jurídica en caso de accidente automovilístico como Envió de Autoridades de Tránsito, asesoría Telefónica y asistencia presencial de un abogado

• Defensa y reclamación jurídica en el extranjero

• Custodia del vehículo reparado o recuperado

• Transporte de una persona para recuperar el vehículo

• Traslado médico de urgencias

• Gastos de hotel por convalecencia

• Traslado en caso de fallecimiento

• Traslado de los menores de 15 años, en caso de hospitalización o fallecimiento del beneficiario

¿Qué hacer cuando necesites asistencia?

Marca a la Línea de asistencia Ford : 01 8000 913 673 (opción 2) y deja todos los datos que te indique el operador. Indica dónde te encuentras. En caso de ser posible, proporciona un número de teléfono donde Asistencia Ford te pueda contactar. Indica tu número VIN O Serial Completo (número de identificación del vehículo).

Describe el (o los) problema(s) que tienes en ese momento y cómo te puede ayudar.

¿Quieres conocer más detalles?

Llama sin costo a la Línea de asistencia Ford : 01 8000 913 673 (opción 2).
Para obtener más detalles sobre Asistencia Ford y el Programa de Asistencia en Carretera de Ford.

Descargar Cartilla

¿Que hacer en caso de accidente?

Verificar tu estado de salud, encender las luces de emergencia del vehículo y hacer uso de señales reflectibas para alertar a los demás conductores.

Llamar inmediatamente a las autoridades (#123) y a tu aseguradora.
Describir el accidente, la ubicación y los involucrados a la aseguradora, para que esta se encargue de darte las instrucciones apropiadas.

¿Cuanto tiempo está cubierto mi vehículo por garantía?

Tu vehículo Ford esta cubierto por una garantía limitada de 3 años, sin limite de Kilometraje**. Para más información, consulta información en tu manual de usuario.** Para Ford Ranger aplica 3 años de garantía o 100.000km.

¿Cada cuanto debo realizar el mantenimiento de mi vehículo?

Ford recomienda realizar el mantenimiento cada 6 meses u 8.000km, lo primero que ocurra.

¿Cual es la línea de asistencia Ford?

En número de asistencia Ford es 018000-913673. En caso de avería, accidente o dudas la línea cuenta con disponibilidad 24 horas nacional.

¿Qué debo tener en cuenta antes de salir a viajar por carretera?

• Revisión de la presión de los neumáticos.

• Verificar que su nivel de combustible se encuentre al máximo.

• Sistema de frenos

• Sistema de refrigeración

• Estado de batería

• Sistemas de luces